COMMANDES ET PAIEMENTS
Laissez-vous guider sur notre boutique en ligne et choisissez les bougies qui inspirent vos sens. Ajoutez-les au panier, puis cliquez sur « Panier » pour finaliser votre commande et choisir la livraison. Créer un compte vous offrira un suivi simplifié, tandis que l'inscription à notre newsletter vous permettra de rester connecté(e) à l'univers d'Aromestia, avec des surprises exclusives à la clé.
Pour simplifier votre achat, nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal. Chacun de vos paiements est sécurisé grâce à notre système de cryptage, vous garantissant tranquillité et sérénité.
Après validation de votre commande, seule l'adresse de livraison peut être modifiée dans un délai limité. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner et vous indiquer les possibilités de modification, afin que votre expérience reste aussi douce que possible.
EXPEDITION ET LIVRAISON
Chaque colis est préparé avec le plus grand soin, traitée sous 1 à 2 jours ouvrables, avant d’être expédié. Comptez entre 3 et 5 jours pour recevoir votre moment de sérénité chez vous.
Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande. La livraison vous est offerte pour toute commande supérieure à 80 € en France métropolitaine.
Pour l'instant, nos bougies ne voyagent qu'en France, mais nous préparons leur évasion vers l'international. Restez connecté, de nouveaux horizons s'ouvrent bientôt.
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre chaque étape de votre bougie en route vers votre intérieur.
Si une erreur s'est glissée dans votre adresse, contactez notre service client dans les 24 heures suivant la commande. Nous ferons tout notre possible pour corriger cela.
RETOURS, ECHANGES ET REMBOURSEMENTS
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour nous retourner votre produit et bénéficier d’un remboursement. Pour cela, renvoyez-le dans son emballage d’origine, non ouvert, accompagné du bon de retour complété.
Chaque produit retourné est soigneusement contrôlé. Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours de produits ouverts, abimés, ou manipulés de façon incorrecte.
Si un article incorrect s’est glissé dans votre commande, nous nous en excusons. Contactez nos conseillers, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement aussi vite que possible.
Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, remplissez notre formulaire de retour en indiquant la raison du problème. Cochez "Je souhaite un remplacement" si vous préférez recevoir un nouvel exemplaire, ou laissez cette option vide si vous souhaitez un remboursement. Chaque retour nous aide à nous améliorer, alors n’hésitez pas à ajouter des détails sur le défaut constaté. Nos conseillers sont également disponibles pour vous aider tout au long de ce processus.
COMPTE ET NEWSLETTER
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PRODUITS
Nos bougies sont fabriquées artisanalement dans notre laboratoire sur la Côte d'Azur, à partir de cires 100 % végétales, sans paraffine, et parfumées avec des essences exclusives de Grasse. Chaque création est réalisée avec soin et passion, offrant une expérience olfactive unique et authentique
Nos bougies vous offriront en moyenne jusqu'à 50 heures de lumière douce et de parfum envoûtant. En respectant nos conseils d’utilisation, vous profiterez d'une flamme apaisante et d'une fragrance délicate, jusqu'à la toute dernière goutte de cire
Il est possible d'observer de légères irrégularités à la surface de votre bougie. Ces petites imperfections sont le signe de notre engagement pour des ingrédients 100% naturels, sans paraffine. Elles témoignent de notre choix de privilégier la qualité et le respect de l'environnement. Rassurez-vous, cela est tout à fait normal.
Pour prolonger la magie de vos bougies Aromestia, veillez à couper la mèche à 5 mm avant chaque utilisation. Cela assure une flamme stable et une combustion régulière. Éteignez la bougie avec un éteignoir ou en plongeant délicatement la mèche dans la cire chaude pour éviter les résidus de suie. Conservez vos bougies dans un endroit tempéré, à l'abri de la poussière et de la lumière directe, afin de préserver leur pureté et garantir une expérience olfactive parfaite. Pour plus de conseils d'entretien, rendez-vous sur notre blog.
Pour profiter pleinement et en toute sécurité de votre bougie Aromestia, ne la laissez jamais allumée sans surveillance et gardez-la hors de portée des enfants et des animaux. Placez la bougie sur une surface stable et résistante à la chaleur, loin des courants d'air et des objets inflammables. Veillez à éteindre la flamme doucement avec un éteignoir pour éviter les éclaboussures de cire et assurer une combustion sereine.
Nos bougies sont fabriquées artisanalement en petites quantités, et certaines fragrances peuvent être rapidement épuisées. Inscrivez-vous à notre alerte de réapprovisionnement sur la page du produit pour être informé(e) dès que la bougie sera à nouveau disponible.
MARQUE
Aromestia, fusion élégante des mots "arômes" et "Hestia", déesse du feu et du foyer - incarne l'union parfaite entre la sophistication des senteurs et un héritage intemporel.
Aromestia est née de la passion pour les senteurs uniques et l’envie de transformer chaque espace en un lieu de sérénité et de raffinement. Inspirée par la nature, les traditions artisanales et les parfums de Grasse, la marque allie luxe et simplicité pour offrir des bougies qui illuminent les instants du quotidien. Chaque parfum, soigneusement élaboré en France, est empreint d'émotion, ravivant des souvenirs précieux tout en respectant les plus hauts standards de pureté — sans CMR, phtalates ni matières animales.
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B TO B
Vous pouvez nous contacter via notre adresse e-mail pro@aromestia.fr. Nous serons ravis de vous fournir toutes les informations nécessaires.
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